文／王鼎棫（東吳大學法律系講師）
小偉：玲玲，快要放寒假了，你有什麼打算哪？
玲玲：我預計去花蓮，還有臺東跟墾丁。你呢？
小偉：好好呵，我只能宅在家打線上遊戲。說到遊戲，最近我玩的一款遊戲舉辦活動，如果達成任務，就可以得到大獎吔！
玲玲：那要怎麼執行任務？共有幾種獎品？有沒有什麼限制？
小偉：遊戲廠商沒有說得很清楚，我只知道想得大獎，就要先花一些錢買裝備。
玲玲：連怎麼拿獎的規定都不清楚，你確定要花錢玩這場活動嗎？
問題探討
線上遊戲經常透過獎品刺激玩家投入，是否對中獎資訊有公開告知的責任？
討論結果
鑑於科技日新月異，線上遊戲的遊戲形態改變很大，為了讓既有規範跟上最新的商業模式，經濟部前陣子修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項（簡稱約定事項）」，因應遊戲服務的多元成長。
所謂「定型化契約」，意思是指像線上遊戲廠商通常都會單方擬好遊戲的契約內容，並用這樣的內容跟不特定的玩家訂定契約。重點是，每名玩家在訂定契約時，都沒辦法討論或變動契約內容，必須接受這些事先寫好的部分。
正因為定型化契約是由廠商事先擬定，為了避免日後出現爭議，就容易在契約中減輕廠商的責任，改讓玩家負擔大多數風險。因此，政府主管機關為了解決這個問題，規定廠商不能寫出不合理的要求事項，或者在遊戲中必須寫出定性化契約內容。
這次修正，讓約定事項能適用到不同載具的玩家，舉凡透過電腦、智慧型手機或其他電子載具，只要連線網路到業者指定的伺服器進行連線遊戲服務都算在內。
以往業者多透過獎勵商品作為誘因，吸引消費者不斷投入金錢，導致消費糾紛，甚至鬧上法院，因此政府增訂「約定事項第六點」，要求業者舉辦付費性質的獎勵活動時，要充分揭露活動內容、獎項及中獎資訊，讓消費者能事先了解。此外，更要求業者加註警語，告知消費者，購買或參與活動並不代表就能獲得特定商品。
總之，遊戲是為了讓人在疲憊之餘獲得放鬆，如果反而造成經濟或健康壓力，甚至消費糾紛，那就得不償失了。 |