文／賴瑩真（律師）
時事剪輯
曉珍放假時，和朋友一起到日本遊玩。
為了讓這次出遊充滿美好的回憶，曉珍做足功課，除了精心規畫旅遊路線之外，住宿和餐點的安排都充滿巧思，一路上眾人玩得相當開心，感情也更融洽。
曉珍原本以為這次出遊將畫下一個完美的句點，不料就在一行人到達機場，準備搭機返國之時，才得知颱風正巧侵襲臺灣。因為風強雨驟，機場為了防止發生意外災難，宣布關閉，所有班機均暫時停止起飛及降落，曉珍一行人原本要搭的班機也因此取消，這下子眾人只能在機場內等候消息。
等了許久之後，終於候補到一班經由韓國轉機，隔天再從韓國飛回臺灣的飛機，眾人無奈之下，也只能接受。好在當初大家都有購買旅遊不便險，因為班機取消所衍生的必要食宿、往來機場的交通等花費，均有保險理賠。
一行人好不容易回國之後，曉珍卻遲遲等不到自己的行李，一問之下，才知道行李在轉機途中延誤，保險公司因為曉珍已經回到住所地，不賠償此時行李延誤的損失，曉珍該怎麼辦呢？
IQ動動腦
保險公司的解釋有理嗎？曉珍如何捍衛自己的權益？
法源探索
所謂的「旅遊不便險」，是指發生天災人禍造成行李延誤、班機延誤，甚至是班機改降非原定機場、提早結束海外旅程、額外住宿費用、劫機、食物中毒及旅行文件遺失等意外時，保險公司就被保險人因此而衍生必要且合理的相關費用，進行理賠的保險。
近年來因為旅遊風氣興盛，很多民眾出國時會購買旅遊不便險，或是由旅行社提供團保、刷信用卡送的旅遊平安險等，來因應旅途中的突發意外。因為各家保險業者所保障的內容不盡相同，消費者得睜大眼睛，才能避免屆時無法理賠的窘境。
舉例來說，有的旅遊不便險為「實支實付」型保險，消費者必須提供相關消費單據，才能獲得理賠。有些保險業者亦限制只有「定期班機」始有保險，若是加開的班機、包機等，不在承保範圍。如果是消費者已經回到住居所地，才發生行李、班機延誤等情事，可能也無法理賠，因此曉珍回到臺灣後才發生行李延誤的意外，當然無法求償。
建議消費者投保前應該仔細研究保險內容，以免屆時無法獲得充分保障，得不償失。 |