【開南大學】身心障礙數位學習平台之滿意度研究以「無礙e網」為例

因著數位學習科技的發展，政府提供數位學習平台，以提高身心障礙者的電腦科技能力。但是，如果數位學習平台無法提供無障礙的操作介面，例如無法為手不便的學員提供適當的操作說明，則會因為手部功能受限，需要更多時間探索而無法順利閱讀教材，甚至放棄學習。為了探討身心障礙者對數位學習平台的系統品質、資訊品質、服務品質使用是否滿意。本研究針對勞動部勞動力發展署專為身心障礙者設置的「無礙e網」數位學習平台進行研究，總共蒐集42份問卷，透過資訊系統成功模式與問卷調查法，探討不同背景變項對平台所提供的教材之滿意度情形，蒐集資料以Excel與SPSS兩種軟體作描述性統計分析、信度分析與相關迴歸分析。結果得到以下結論：
一、身心障礙者對數位學習平台是滿意的。
二、身心障礙者不同背景變項可能影響學習者對數位學習平台的滿意度。
三、「資訊品質」、「系統品質」、「服務品質」、「認知易用性」、「認知有用性」與「滿意度」之間是有關聯性。