【國立雲林科技大學】身心障礙者庇護工場商業模式之探討─愛加倍庇護工場之個案分析

身心障礙者就業問題一直是台灣非營利組織非常關注的議題。喜樂小兒麻痺關懷協會附設的愛加倍庇護工場，為身心障礙者提供穩定的工作來源與晚年安養等各項服務，由於身心障礙者在工作上的特殊性，愛加倍庇護工場在經營過程上遇到的問題，可能亦是其他庇護工場的困境。因此，本研究希望藉由探討喜樂愛加倍庇護工場的商業模式，提出管理建議以修正與強化原先經營模式，並作為其他庇護工場管理上之參考。
本研究採用個案研究法，以Osterwalder and Pigneur (2010)的商業模式為研究架構，設計訪談大綱，並搭配次級資料，探討愛加倍庇護工場的印刷、咖啡與社福部運作情形，最後描繪出其商業模式圖。根據商業模式本研究提出管理上的建議，包括：（1）找出各事業部重疊客層，提升銷售績效；（2）透過故事行銷，宣傳與推廣價值主張，以提升知名度；（3）針對事業部面對的市場趨勢發展因應對策。
關鍵詞：庇護工場、商業模式、愛加倍庇護工場