【國立政治大學】身心障礙特考公務人員工作適應與考績之研究

針對身心障礙特考公務人員的研究，過去雖有前輩以他們為研究主體做過分析，然而較沒有人針對身心障礙特考人員就業後的工作適應、績效表現及其主管考評情形，以深度訪談的方式作探討。因此研究者特別想針對上述面向作研究，從而促進身心障礙特考公務人員的工作適應、績效表現，並消弭對身心障礙特考公務人員的績效迷思。
本研究主要是以學者 Stone 和 Colella所提出的身心障礙者組織對待因素模型為主，並針對研究主題輔以工作適應及績效考核的相關理論，從法令與組織因素、身心障礙者本身、身心障礙者的觀察者、工作本質與工作預期以及身心障礙者的回應等五個面向，去了解對身心障礙特考人員工作適應、績效表現和考績的影響情形。
經深度訪談後，在身心障礙特考人員的工作適應和績效表現部分，本研究發現：1.障礙因素的影響主要是和機關性質、工作本質交互連動。2.側重紙筆測驗和依名次分發的國家考試制度，易造成人與工作及人與組織錯配的情形。3.職務再設計方案有正面效益，然功能仍有其侷限。4.「進用身心障礙者政府單位教育訓練研習課程」及「人事單位角色」有正面的影響。5.透過人事單位作出回應，可促進障礙者的組織公平對待。
至於績效考核的部分，本研究則發現：1.主管評定考績主要是以工作表現為依歸。2.「機關屬性」所形成的考核者「身分差異」對考核者的考核策略產生更重要的影響。3.有關績效考核的公平，障礙者在乎的是渠等是否站在公平的起跑線上。
最後，基於上述的研究結論，本研究提出相關政策建議，以促進身心障礙特考人員的工作適應及考績結果公平性。